Trocas e Devoluções
Nosso cliente tem todo o direito de desistir da compra conforme codigo do consumidor, realizando a devolução do pedido. Para tal, é necessário seguir as regras abaixo:
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento com o Consumidor pelo e-mail contato@ferrablu.com.br ou através do Fale Conosco no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto.(Conforme Codigo Consumidor
- O produto deverá ser devolvido e enviado junto com a Nota Fiscal do pedido.
- Você pode optar pela troca do item comprado, por um produto igual ao adquirido ou de mesmo valor.
- E caso não se interesse pela troca, estornaremos os valores pagos.
Estorno do valor pago conforme o meio de pagamento
- Boleto bancário
Para pedidos pagos com boleto bancário, você deve fornecer os seguintes dados de quem comprou os produtos:
- Nome completo;
- Número do CPF;
- Nome do banco;
- Número da conta bancária e
- Número da agência.
Depois, é só esperar até 10 dias úteis para receber a restituição na sua conta corrente.
- Cartão de crédito
Se você comprou com cartão de crédito, solicitaremos o estorno do débito à administradora do seu cartão. O prazo para o estorno das parcelas poderá ocorrer em até 2 faturas após o pedido do estorno. Lembre-se que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão, ok?
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal.
- Nas solicitações de desistência a Loja deve ser informado através de comunicado via e-mail (contato@ferrablu.com.br).
- O frete fica por conta do cliente.
Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:
- Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito , você deve entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência.
- A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento pelo e-mail (contato@ferrablu.com.br).
- Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal.
- Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
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Estamos a mais 2 anos no mercado, sempre trazendo as melhores marcas com os melhores preços pra você, desde de furadeiras à luminárias, torneiras de diversos modelos e produtos em geral. O que você procura no Ferrablu tem! Trabalhamos com diversas linhas de ferramentas elétricas como furadeiras, parafusadeiras, guinchos, betoneiras, máquinas de solda, serra fita, compressores e trituradores. Estamos também no Mercado Livre, Americanas , ShopTime, Submarino, OLX, Facebook e tambem nosso site
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